1.    Základní informace k životní situaci

Na webových stránkách Magistrátu města Liberec je nutné si vyhledat příslušného sociálního pracovníka podle trvalého, případně skutečného pobytu a telefonicky si domluvit schůzku či se osobně dostavit na úřad.

Sociální pracovník poskytuje sociální poradenství a pomoc v nepříznivé sociální situaci jednotlivci nebo rodinám. Jedná se zejména o životní situaci spojenou s/se: 

• ztrátou či změnou finančního zabezpečení (ztráta zaměstnání, přechod na méně placené místo, nečekané či mimořádné jednorázové výdaje…),
• ohrožením ze ztráty a ztrátou bydlení (občan žije jako osoba bez přístřeší, hrozí ztráta bydlení pro neplacení nájemného, vysoké náklady na bydlení, nevhodné nebo nevyhovující bydlení…),
• potřebou pomoci v oblasti péče o druhou osobu (potřeba zprostředkování terénních nebo pobytových sociálních služeb, potřeba pomoci s krytím nákladů na tyto služby),
• zhoršením zdravotního stavu, který významně a dlouhodobě ovlivní člověka a jeho rodinu,
• s nedostatkem finančních prostředků na pokrytí základních životních potřeb (zakoupení potravin, zaplacení ubytování, nákup školních pomůcek a úhrada dětského tábora pro nezletilé dítě, nákup ošacení a hygienických potřeb…),
• s rizikem sociálního vyloučení nebo výskytem problémů v osobním nebo sociálním vývoji.

2.    Kdo je oprávněn v této věci jednat (podat žádost apod.)

Občan, který dovršil osmnáctého roku věku.

3.    Jaké jsou podmínky a postup pro řešení životní situace

Osoba nebo rodina nacházející se v nepříznivé sociální situaci osloví telefonicky či osobně sociálního pracovníka. Nabízená pomoc je poskytována v potřebném rozsahu a jen z vlastní vůle osob (princip dobrovolnosti).

4.    Na které instituci životní situaci řešit

Magistrát města Liberec, odbor sociální péče, oddělení sociálních činností.

5.    Kde, s kým a kdy životní situaci řešit

Magistrát města Liberec, odbor sociální péče, oddělení sociálních činností, Dr. Milady Horákové 580/7, 460 01 Liberec 4 (budova S-Tower, přízemí a 1. patro). Je třeba oslovit sociálního pracovníka dle místa trvalého nebo skutečného bydliště. Řešení tíživé životní situace je dobré neodkládat a řešit co nejrychleji.

6.    Jaké doklady je nutné mít s sebou

Pokud se jedná o první setkání, je vhodné s sebou mít platný občanský průkaz.

7.    Jaké jsou poplatky a jak je lze uhradit

Úkony sociálního pracovníka jsou poskytovány zdarma.

8.    Jaké jsou lhůty pro vyřízení

—

9.    Kteří jsou další účastníci (dotčení) řešení životní situace

Odborníci zvolení dle aktuální potřebnosti (např. úřad práce, Okresní správa sociálního zabezpečení, zdravotní pojišťovna, finanční úřad, registrované sociální služby, poradna pro rodinu a mezilidské vztahy, neziskové organizace zaměřující se na závislosti, organizace zaměřující se na dluhové poradenství, ošacovací středisko, nábytková banka, azylové domy, Centrum bydlení Liberec, probační a mediační služba, soud, policie ČR, nemocnice a další instituce.

10.      Jaké další činnosti jsou po žadateli požadovány

Při řešení sociální situace žadatele je nutná spolupráce z jeho strany.

11.      Elektronická služba, kterou lze využít

Magistrát města Liberec, odboru sociální péče, oddělení sociálních činností je možné kontaktovat také prostřednictvím elektronické služby:

• datová schránka: 7c6by6u
• e-podatelna (nutný el. podpis): posta@magistrat.liberec.cz

12.      Podle kterého právního předpisu se postupuje

• Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách,
• Vyhláška č. 505/2006 Sb., kterým se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách,
• Zákon č. 111/2006 Sb., o pomoci v hmotné nouzi, ve znění pozdějších předpisů. 

13.      Jaké jsou související předpisy

• Zákon č. 110/2006 Sb., o životním a existenčním minimu, ve znění pozdějších předpisů, 
• Zákon č. 329/2011 Sb., o poskytování dávek osobám se zdravotním postižením,
• Vyhláška č. 389/2011 Sb., o provedení některých ustanovení zákona o pomoci v hmotné nouzi,
• Zákon č. 314/2012 Sb., kterým se mění zákon č. 155/1995 o důchodovém pojištění,
• Zákon č. 117/1995 Sb., o státní sociální podpoře,
• Zákon č. 73/2011 Sb., o Úřadu práce České republiky a o změně souvisejících zákonů,
• Zákon č. 588/2020 Sb., o náhradním výživném pro nezaopatřené dítě a o změně některých souvisejících zákonů. 

14.      Jaké jsou opravné prostředky a jak se uplatňují

—

15.      Jaké sankce mohou být uplatněny v případě nedodržení povinností

—

16.      Nejčastější dotazy

—

17.      Další informace

Spolupráce se sociálními pracovníky Magistrátu města Liberec, odboru sociální péče, oddělení sociálních činností, je dobrovolná, vycházející z vlastní vůle občana.

18.      Související životní situace a návody, jak je řešit

Sociální pracovníci Magistrátu města Liberec, odboru sociální péče, oddělení sociálních činností, Vám rádi zdarma poradí a pomohou zejména v těchto oblastech:

• základní a odborné sociální poradenství (např. dávkový sociální systém, síť sociálních služeb a organizací),
• pomoc osobám s materiálními problémy (např. osobám bez zaměstnání),
• pomoc osobám, které ztratily přístřeší, nebo se nacházejí v nejistém či neadekvátním bydlení,
• mezilidské vztahy,
• krizové životní situace,
• problematika osob se zdravotním postižením,
• podpora osob pečujících o osoby závislé na péči,
• podpora osob ohrožených rizikovým způsobem života,
• podpora obětem agrese, trestné činnosti a domácího násilí,
• podpora osob ohrožených sociálním vyloučením,
• podpora osob propuštěných z výkonu trestu odnětí svobody.

19.      Kontakty

Za správnost návodu odpovídá útvar:

• odbor sociální péče, oddělení sociálních činností

Kontaktní osoba

• Mgr. Jana Kulhánková, MBA, vedoucí oddělení sociálních činností, tel: 485 244 930,
  e-mail: kulhankova.jana@magistrat.liberec.cz

Popis byl naposledy aktualizován

• 23.02.2022

20.      Jaké jsou potřebné formuláře

—